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| Ｑ．パンフレットがほしいのですが･･･
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Ａ．お客様のご要望にお答えするために、常に改装をしているので､パンフレットを作ることが出来ません。
ご了承くださいませ｡ |
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| Ｑ．梨木館とはせを亭とはどのような関係で、どのような違い・特徴があるのでしょうか？
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| Ａ．梨木館とはせを亭は同じ旅館ですが、建物が違います。
本館が梨木館、別館がはせを亭になります。 （駐車場・入り口・フロントは一緒です｡） |
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| Ｑ．それぞれ何年にできたのでしょうか？
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| Ａ．本館は昭和４８年、はせを亭は平成4年オープンです。はせを亭は平成16年に改築し、本館も平成17年に半露天風呂客室に改装致しております。 |
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| Ｑ．お部屋の備品は？
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| Ａ．浴衣 丹前 バスタオル タオル 金庫
化粧品 ドライヤー（１２００Ｗ） ＴＶ番 月刊誌 トリートメント シャンプー ボディソープ 洗顔フォーム
タオル 歯ブラシ カミソリをご用意してございます。 |
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| Ｑ．お部屋のお風呂は温泉ですか？
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| Ａ．山の清水の沸かし湯となります。 （梨木温泉の温泉成分は濃く、浴槽まで変形してしまうのでお部屋に引湯するのは難しいです。）
温泉は大浴場の【薬師の湯】をご堪能下さい。とても温まります。 こちらは加水無し、加温有り、掛け流しをしながら循環しております。 |
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| Ｑ．冷蔵庫（無料開放）の中身ですが、具体的には何が入っているのですか？
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Ａ．ビール４〜５本・冷酒２本・ソフトドリンク（ジュース・ウーロン茶・コーラ）です。
人数により多少変更がございますがおよそこのくらいになります。 氷はお部屋にございます。
お部屋の飲み物が足りない場合は、館内に生ビールサーバーと400本ほどのソフトドリンクを用意してありますので､お好きなだけご利用いただけます｡
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| Ｑ．アルコールは飲まないのですが・・・
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| Ａ．冷蔵庫の中身を変更させて頂きます。事前にご連絡下さい。
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| Ｑ．DVDが観られる部屋がありますが、ソフトの用意はありますか？
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| Ａ．DVDの件でございますが、４０本くらい貸出しております。
ご持参して頂いても結構です。 |
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| Ｑ．「あら野」と「ひさご」の違いを教えて下さい。
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| Ａ．間取りは同じで露天風呂の造りの違いのみとなります。
「あら野」が石のお風呂で、「ひさご」が檜のお風呂です。 お部屋は並びなので、どちらもお部屋の景色は変わりません。 |
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| Ｑ．禁煙部屋はありますか？
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| Ａ．大変申し訳ございませんが、当館には禁煙室はございません。ご了承下さいませ
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| Ｑ．部屋にあるお風呂の温度は何℃位ですか？
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| Ａ．温度調節ができるので適温でお入り頂けます。
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| Ｑ．苦手な食材があるのですが・・・
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| Ａ．御食事の件は事前にご連絡頂ければ考慮させて頂きます。出来る範囲で対応させていただきます。
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| Ｑ．誕生日ケーキを用意して頂きたいのですが、可能ですか？
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| Ａ．ご用意できます。料金は３，０００円〜となります。
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| Ｑ．夕食の時間、朝食の時間を教えて下さい。
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| Ａ．朝食は８時〜１０時の間お好きな時間をお選び頂いております。
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| Ｑ．食事のお部屋出しは出来ますか？
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| Ａ．はせを亭と本館梨木館の全室、朝食・夕食ともにお部屋出しとなっております。
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| Ｑ．妊婦でも温泉に入れますか？
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| Ａ．当館の温泉「薬師の湯」は妊婦さんでも長湯さえお気をつけ頂ければ問題ございません。
湯質は、褐色の含食塩炭酸泉でございます。 |
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| Ｑ．露天風呂は雨が降っている時でも入浴できるよう屋根みたいなものはありますか？
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| Ａ．お部屋の露天風呂には屋根がついております。
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| Ｑ．予約はいつから開始ですか？
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| Ａ．予約受付は３ヶ月前の同日よりとなります。
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| Ｑ．12月31日の予約を取りたい場合は、9月30日の受付でしょうか？10月1日でしょうか？
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| Ａ．10月1日でございます。 |
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| Ｑ．年末年始の料金等について教えてください。
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| Ａ．いつも変わらず、年間同一料金です。
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| Ｑ．何かお得な宿泊プラン等は用意されてますか？
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| Ａ．プランは致しておりませんが、冷蔵庫内無料開放（一般客室は除外）を致しております。
はせを亭では＋生ビールが飲み放題無料です。草庵･芭蕉庵には、お部屋の中にビールサーバーが設置されております｡ビールサーバーがお部屋に無い場合でも、はせを亭専用ロビーにございますので、飲み放題となります。
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| Ｑ．一人でも泊まれますか？
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| Ａ．大変申し訳ございませんが、１名様での御宿泊は承ってございません。ご了承下さいませ。
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| Ｑ．到着時間が遅くなりそうなのですが、夕食無しでも予約できますか？また、夕食の手配は可能ですか？
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| Ａ．当館では素泊まりはお受けできませんのでご了承下さいませ。また、到着も遅くとも１９時までの御来館をお願いしておりますので、宜しくお願い致します。
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| Ｑ．キャンセル待ちはできますか？
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| Ａ．ホームページのキャンセル通知サービスをご利用下さいませ。
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| Ｑ．日帰り入浴はできますか？
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| Ａ．食事付きのプランとなります。お部屋（一般客室）に空室がございましたら、承れます。空室状況はホームページで御覧頂けます。前日または当日にご連絡下さいませ。お風呂、食事、休憩のセット御一人様、４，０００円からとなります。
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| Ｑ．クレジットカードは使えますか？
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| Ａ．VISA 、JCB 、UC 、デビットカードが御利用頂けます。
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| Ｑ．宿泊料金を事前に支払う事は可能ですか？
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Ａ．記念日のご宿泊などで、事前に料金のお支払いを済ませたい場合は、宿泊日の１５日前までに以下の口座までお振込みお願い致します。
また、お振込み後お電話にてご連絡お願い致します。
■お振込み先
群馬銀行 大間々支店 普通0040644 カ）ナシギカン
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| Ｑ．宿泊料金を事前に支払う事は可能ですか？
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Ａ．記念日のご宿泊などで、事前に料金のお支払いを済ませたい場合は、宿泊日の１５日前までに以下の口座までお振込みお願い致します。
また、お振込み後お電話にてご連絡お願い致します。
■お振込み先
群馬銀行 大間々支店 普通0040644 カ）ナシギカン
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| Ｑ．ホタルの季節はいつ頃でしょうか？
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| Ａ．螢は天候にもよりますが、６月下旬〜８月上旬でしたら御覧頂けると思います。
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| Ｑ．紅葉の時期はいつ頃でしょうか？
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Ａ．はせを亭敷地内の紅葉は10月末から11月25日までが見ごろとなります。
日光・足尾の紅葉は10月上旬から色づき始めます。赤城の紅葉は11月上旬より見られます。
紅葉の時期にはホームページにて紅葉情報をお知らせします。
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| Ｑ．冬はチェーンが必要ですか？
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Ａ．当館周辺は豪雪地域ではございませんので降雪がありましてもあまり積もることはございません。
雪は年に数える程度ですので、心配は無いと思いますが、念のため冬用のタイヤ、チェーン等のご用意はしておいた方が宜しいかと思います。直前にまたご連絡下さいませ。その時の天気をご連絡致します。
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| Ｑ．近くにコンビニやお店はありますか？
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Ａ．当館は一軒宿になります。周辺にコンビニや商店はございません。
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| Ｑ．ペットは同伴できますか？
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Ａ．大変申し訳ございませんが、ペットの宿泊はご遠慮頂いております。近くのペットホテルを探しますので、ご連絡下さいませ。
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| Ｑ．携帯電話は使えますか？
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Ａ．DOCOMO以外の携帯電話は使用できません｡
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| Ｑ．ノートパソコンを持参したいのですが、インターネット環境はありますか？
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Ａ．インターネット・無線LANは対応しておりません。ご了承下さいませ。
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| Ｑ．マッサージはありますか？
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Ａ．マッサージは４０分４，０００円にて承っております。
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